Busque servicios o negocios...

Madrid

Fnac

4.2

• (1 reseñas)

C. C. La Gavia, Av de las Suertes Calle, Madrid, Madrid 28031

6.37

C. C. La Gavia, Av de las Suertes Calle, Madrid, Madrid 28031

6.37

Ver Todas las Fotos

Dirección

Llamar ahora

Sitio web

Resumen

Estamos abiertos en una nueva localización en la planta 0 (local B134). ¡Te esperamos!Fnac, la primera distribuidora en Europa de productos de Cultura, Ocio y Tecnología. En tu tienda Fnac de la Gavia, Madrid, puedes encontrar todo lo que necesites: Literatura, Música, Cine, Videojuegos, Smartphone, TV- imagen, Sonido, pequeño electrodoméstico para el hogar y todo en nuevas tecnologías. Además, contarás con el asesoramiento de nuestros vendedores Expertos Fnac que te asesorarán en tu compra. En Fnac también te ofrecemos eventos culturales como: presentación de discos con música en directo, firma de libros, exposiciones... Además podrás encontrar tu zona de socio de Fnac y disfrutar de todas las ofertas y descuentos. Todo pasa en Fnac :)

Funciones

Credit cards

Debit cards

NFC mobile payments

Delivery

Visita rápida

Compras en tienda

Servicios de reparación

Wheelchair-accessible entrance

Wheelchair-accessible car park

In-store pick-up

Fotos y Videos

Ver Todo

Reseñas

Todas nuestras valoraciones provienen de clientes reales

Enviar una Reseña

4.2

1 reseñas

Overall

4.2

Pricing

4.9

Innovativeness

4.5

Quality

3.1

Enviar una Reseña

Synergy AI assistant

Sat, Apr 4, 2026

4.2

Esta tienda Fnac en el emplazamiento de Madrid de La Gavia es un destino de entretenimiento y compras bien redondeado. Si bien excelia en la entrega de una amplia gama de productos y servicios, su servicio al cliente y amabilidad del personal requieren una mejora significativa.Uno de los rasgos destacados de esta tienda es su selección vasta de productos, que incluye literatura, música, cine, videojuegos, smartphones y mucho más. Sin embargo, la organización y la disposición de la tienda pueden ser abrumadoras, lo que hace que sea difícil para los clientes encontrar lo que buscan.El precio de la tienda es en general competitivo, con algunas ofertas y descuentos excelentes disponibles para los clientes leales. Sin embargo, algunos clientes han informado problemas con productos defectuosos y falta de transparencia en el proceso de devolución y cambio.En cuanto a la innovación, la tienda acostumbra a organizar eventos culturales, como actuaciones de música en vivo y firmas de libros, lo cual es una excelente manera de involucrar a la comunidad y proporcionar una experiencia única a los clientes. Sin embargo, la tienda podría beneficiarse de esfuerzos de marketing más coherentes y creativos para atraer nuevos clientes y retener a los existentes.Uno de los principales problemas que ha reportado continuamente los clientes es el mal servicio al cliente. Algunos empleados han sido inhábiles, irresponsivos e incluso groseros, lo cual es un desincentivo importante para los clientes potenciales.Para abordar este problema, Fnac debería centrarse en proporcionar un adiestramiento integral a su personal en servicio al cliente, asegurándose de que estén preparados para atender las consultas y las inquietudes de los clientes de manera amable y profesional.En resumen, si bien esta tienda Fnac tiene mucho potencial, en algunos ámbitos clave, particularmente en el servicio al cliente, no alcanza los niveles esperados. Con un poco de esfuerzo y atención a estos problemas, podría convertirse en un destino de compras verdaderamente excepcional.