La empresa se encuentra en la ciudad de Madrid, edificio 23, calle de Canillas. Ofrece una variedad de productos y servicios relacionados con la acuascultura, acuarios y cuidado de mascotas. El personal se conoce por ser muy conocedor y útil, con muchos clientes alabando su profesionalidad y experticia. La tienda tiene una amplia gama de productos, incluyendo acuarios, peces, plantas y accesorios.La tienda tiene una fuerte presencia en línea, con un sitio web amigable para los usuarios y opción de compras en línea. Los clientes también pueden visitar la tienda en persona, que cuenta con una entrada y aparcamiento accesibles para personas con movilidad reducida. La tienda está abierta de lunes a viernes de 11:00 a 14:00 y 17:00 a 20:00, y los sábados de 11:00 a 14:00.Un cliente tuvo una experiencia negativa, que estaba relacionada con la muerte de algunos de sus animales. Sin embargo, el personal de la tienda fue responde y explicó las razones detrás de la muerte de los animales, que fue debido a la falta de acelación adecuada del cliente a su nuevo entorno.Los clientes de la tienda elogian la calidad de la tienda, con muchos mencionando que han estado satisfechos con sus compras. Los precios de la tienda también se ven como razonables, con muchos clientes sintiendo que ofrecen buen valor por el dinero.La innovación de la tienda es evidente en su uso de la tecnología, como pagos móviles NFC, y su presencia en línea. La tienda también tiene un fuerte compromiso con el servicio al cliente, con muchos clientes alabando la amabilidad y conocimientos del personal.Sin embargo, la calidad del control de la tienda podría mejorar, ya que un cliente experimentó un problema con su compra. El personal de la tienda podría también beneficiarse de una formación adicional en servicio al cliente y resolución de conflictos.