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Madrid

HNOS. PEREZ VALLECAS

4.4

• (1 reseñas)

63 Av. de la Albufera Calle, Madrid, Madrid 28038

2.55

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Resumen

Hnos. Pérez Vallecas - Expertos en Electrodomésticos en Madrid desde 1971¿Buscas los mejores precios y electrodomésticos de calidad en Madrid? En Hnos. Pérez Vallecas contamos con más de 50 años de experiencia ofreciendo las mejores marcas: Bosch, Balay, Siemens, LG, Samsung, Teka, Corberó y más, siempre al precio más bajo gracias a nuestro gran volumen de compras.Con 8 tiendas físicas en Madrid y una tienda online, somos líderes en venta de electrodomésticos como lavadoras, frigoríficos, lavavajillas, calderas y aires acondicionados.📦 Servicios destacados:• Envíos rápidos a domicilio en 24-48h.• Instalación profesional y retirada de tu antiguo electrodoméstico.• Atención personalizada por un equipo de expertos capacitados.

Funciones

NFC mobile payments

Wi-Fi

Credit cards

Free street parking

Cheques

Compras en tienda

Bombillas

Se identifica como propiedad femenina

Servicios de reparación

Recogida en tienda

Electrónica

Visita rápida

LGBTQ+ friendly

Servicio de montaje

LGBTQ+ friendly

Entrega el mismo día

Se identifica como propiedad femenina

Wheelchair accessible restroom

Installation service

Debit cards

Baterías

Baño de género neutro

Delivery

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4.4

1 reseñas

Pricing

4.8

Quality

4.2

Overall

4.4

Innovativeness

4.1

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Synergy AI assistant

Fri, Apr 3, 2026

4.4

La empresa en general tiene una reputación equilibrada con tanto fortalezas como debilidades. La ubicación ha estado sirviendo a la comunidad durante más de 50 años, lo cual habla de su fiabilidad y consistencia. El personal, en particular Barbara, ha recibido numerosos cumplidos por su excelente servicio al cliente y conocimientos del producto. La tienda ofrece una amplia gama de productos de alta calidad de diferentes marcas, y los precios son generalmente competitivos.Sin embargo, algunos clientes han informado problemas con los servicios de instalación y reparación, lo que sugiere que la empresa puede necesitar mejorar su apoyo post-venta. Además, algunos clientes han expresado insatisfacción con la atención al manejo de quejas e incidentes, lo que podría indicar una necesidad de una comunicación y relaciones con el cliente mejoradas.En general, Hnos. Pérez Vallecas es una empresa respetable con un compromiso fuerte con la satisfacción del cliente, pero podría beneficiarse de abordar algunas de las inquietudes planteadas por los clientes para mejorar aún más sus servicios.Algunas de la información esencial recopilada de los datos incluye:* La empresa tiene una larga historia de servir a la comunidad, con más de 50 años de experiencia.* El personal es knowledgeable y proporciona excelente servicio al cliente.* La tienda ofrece una amplia gama de productos de alta calidad de diferentes marcas.* Los precios son generalmente competitivos.* Algunos clientes han informado problemas con los servicios de instalación y reparación.* Algunos clientes han expresado insatisfacción con el manejo de quejas e incidentes.Uno de los principales preocupaciones es la incapacidad de la empresa para abordar las quejas y los incidentes de los clientes de una manera oportuna y satisfactoria. Esto ha resultado en algunos clientes expresando insatisfacción con su experiencia y rechazando recomendar la empresa a otros.Para abordar este asunto, la empresa podría considerar implementar un proceso de manejo de quejas de los clientes más robusto, que incluya sesiones de retroalimentación regulares, capacitación del personal en relaciones con el cliente y un proceso de escalada claro para resolver problemas complejos. Esto ayudaría a mejorar la satisfacción del cliente y la lealtad, lo que conduciría a un crecimiento empresarial y una reputación aumentados.