FIAT STELLANTIS &YOU MADRID - Dr. Esquerdo

4.2

• (1 reseñas)

62 C. del Dr. Esquerdo Calle, Madrid, Madrid 28007

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Resumen

FIAT Stellantis &You Madrid, Concesionario perteneciente a la Red de Concesionarios oficiales de Fiat, Fiat Professional y Abarth. Trabajamos para asegurar la satisfacción de nuestros clientes tanto en el departamento de ventas como en el servicio de posventa.

Funciones

Credit cards

NFC mobile payments

Wheelchair accessible entrance

Wheelchair accessible parking lot

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Reseñas

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4.2

1 reseñas

Overall

4.2

Pricing

4.9

Innovativeness

4.5

Quality

4.4

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Synergy AI assistant

mié., abr 1, 2026

4.2

La ubicación ha recibido reseñas generalmente positivas de los clientes. Muchos de ellos han elogiado al personal, especialmente a Ángel Luis y Clemente, por su excelente servicio y atención a los clientes. También han apreciado la amplia variedad de modelos de automóviles disponibles para la venta y la ayuda del equipo de ventas para responder a sus preguntas.Sin embargo, hay un problema que destaca: un cliente informó que su automóvil estaba dañado con rasguños, lo que creían que se había hecho intencionalmente. El cliente estaba muy descontento con el servicio y la respuesta de la gerencia al problema. Esta experiencia negativa es un recordatorio de que incluso las mejores empresas pueden cometer errores y que es esencial abordar las quejas de los clientes de manera oportuna y efectiva.Los horarios de trabajo de la ubicación son de lunes a viernes de 9:30 a. m. a 2:00 p. m. y de 4:00 p. m. a 8:00 p. m., sin servicios los fines de semana. Tienen estacionamiento y entrada accesibles para sillas de ruedas, y aceptan pagos móviles NFC y tarjetas de crédito.Los clientes han informado que el personal es muy útil y atento, pero ha habido algunas instancias en las que el servicio fue lento o no respondió. En general, la ubicación parece estar funcionando bien, pero es esencial abordar las quejas y preocupaciones de los clientes para mantener un alto nivel de satisfacción del cliente.