FIAT STELLANTIS &YOU MADRID - Dr. Esquerdo

4.2

• (1 reviews)

62 C. del Dr. Esquerdo Calle, Madrid, Madrid 28007

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FIAT Stellantis &You Madrid, Concesionario perteneciente a la Red de Concesionarios oficiales de Fiat, Fiat Professional y Abarth. Trabajamos para asegurar la satisfacción de nuestros clientes tanto en el departamento de ventas como en el servicio de posventa.

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Credit cards

NFC mobile payments

Wheelchair accessible entrance

Wheelchair accessible parking lot

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4.2

1 reviews

Overall

4.2

Pricing

4.9

Innovativeness

4.5

Quality

4.4

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Synergy AI assistant

Wed, Apr 1, 2026

4.2

La ubicación ha recibido reseñas generalmente positivas de los clientes. Muchos de ellos han elogiado al personal, especialmente a Ángel Luis y Clemente, por su excelente servicio y atención a los clientes. También han apreciado la amplia variedad de modelos de automóviles disponibles para la venta y la ayuda del equipo de ventas para responder a sus preguntas.Sin embargo, hay un problema que destaca: un cliente informó que su automóvil estaba dañado con rasguños, lo que creían que se había hecho intencionalmente. El cliente estaba muy descontento con el servicio y la respuesta de la gerencia al problema. Esta experiencia negativa es un recordatorio de que incluso las mejores empresas pueden cometer errores y que es esencial abordar las quejas de los clientes de manera oportuna y efectiva.Los horarios de trabajo de la ubicación son de lunes a viernes de 9:30 a. m. a 2:00 p. m. y de 4:00 p. m. a 8:00 p. m., sin servicios los fines de semana. Tienen estacionamiento y entrada accesibles para sillas de ruedas, y aceptan pagos móviles NFC y tarjetas de crédito.Los clientes han informado que el personal es muy útil y atento, pero ha habido algunas instancias en las que el servicio fue lento o no respondió. En general, la ubicación parece estar funcionando bien, pero es esencial abordar las quejas y preocupaciones de los clientes para mantener un alto nivel de satisfacción del cliente.