La ubicación en la Avenida Mediterránea 16 en la ciudad de Madrid tiene una buena puntuación general. Los miembros del personal como Marlene y Angel brindan un servicio excelente, siendo útiles, profesionales y amables. El centro tiene una buena reputación por tratar a los animales, especialmente a los exóticos, e incluso tiene un equipo dedicado a ellos. Los clientes a menudo elogian el buen trabajo y la atención que reciben, y el centro tiene un fuerte compromiso con el bienestar de los animales.Aunque algunos clientes han tenido una buena experiencia, hay algunas áreas de mejora. Algunos clientes han informado que el centro no siempre tiene los medicamentos necesarios para los animales, y los miembros del personal pueden ser groseros por teléfono, sin proporcionar alternativas útiles. Sin embargo, parece que el centro ha hecho un esfuerzo para abordar algunos de estos problemas y mejorar su servicio.