El hotel se encuentra en una excelente zona, cerca del Museo del Prado y otras atracciones turísticas. El personal es amable y servicial, y muchos huéspedes elogiaron su excelente servicio. Las habitaciones son limpias y cómodas, aunque algunos huéspedes han mencionado que pueden ser un poco pequeñas. Los servicios del hotel, como el centro de fitness y el restaurante, también son bien recibidos por los huéspedes. Sin embargo, algunos huéspedes han mencionado que las opciones de desayuno del hotel son limitadas, y que la aislación acústica entre las habitaciones podría mejorarse.