Esta institución financiera ha obtenido una alta calificación general de sus clientes, y la mayoría de los revisores elogian la calidad del servicio que reciben. Raquel y Óscar son mencionados a menudo como miembros del personal excepcionales, que brindan una experiencia profesional y personalizada. Muchos clientes aprecian el enfoque transparente y humano de la institución, lo que la convierte en una excelente alternativa a los bancos más grandes. Sin embargo, hay un comentario negativo que destaca un problema importante: un mal servicio al cliente, y los clientes se quejan de que no se les responde a sus correos electrónicos ni llamadas telefónicas. Es fundamental abordar este problema de inmediato para mantener un alto nivel de calidad del servicio.