Madrid
ASISPA | Sede Central (Edificio Luly Zabala)
3.17
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Resumen
ASISPA es constituida en 1980 como una asociación privada y sin ánimo de lucro, centrada en la atención integral a personas en situación de dependencia. ASISPA tiene por misión la realización de actividades conducentes a promover tanto la autonomía personal como la mejor atención a las Personas(mayores, adultos, juventud, infancia etc..) siendo una Entidad de Economía Social. Sus principales servicios se agrupan en tres bloques: ayuda a domicilio, teleasistencia, y gestión de residencias. El edificio se llama 'Luly Zabala'
Funciones
Wheelchair accessible entrance
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Overall
Quality
Pricing
Innovativeness
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La revisión de la ubicación comercial de ASISPA es bastante decepcionante. En general, la experiencia de los clientes que han proporcionado comentarios sugiere que el servicio no está cumpliendo con sus expectativas. La calidad del servicio es una de las principales preocupaciones, ya que muchos clientes han informado que han tenido dificultades con la coordinación del servicio, incluyendo cambios en el horario y el personal. Algunos clientes también han mencionado que el personal no está adecuadamente preparado o capacitado para proporcionar el cuidado y el apoyo necesarios. Si bien el precio del servicio no es un problema, ya que muchos clientes expresan que es razonable, la innovación del servicio también es deficiente, ya que algunos clientes han informado que el servicio no se adapta a sus necesidades ni proporciona soluciones nuevas y creativas.Uno de los principales problemas que han reportado los clientes es la falta de comunicación y coordinación entre el personal y los clientes. Muchos clientes han informado que es difícil ponerse en contacto con el personal y que los cambios en el horario a menudo no se comunican de manera efectiva. Esto ha generado frustración y ansiedad en algunos clientes, especialmente aquellos que son ancianos o tienen necesidades especiales.Otro problema que han reportado los clientes es la alta tasa de rotación de personal. Muchos clientes han informado que han tenido que tratar con diferentes miembros del personal durante el curso de su cuidado, lo que puede ser frustrante y disruptivo para los clientes que han formado un vínculo con sus cuidadores.A pesar de estos problemas, hay algunos comentarios positivos de clientes que han reportado experiencias positivas con el servicio. Sin embargo, estos comentarios son relativamente pocos y no parecen outweigh los comentarios negativos que se han recibido.Es值得 señalar que el propietario del negocio ha respondido a algunos de los comentarios negativos, disculpándose por los problemas y ofreciendo hacer las cosas bien. Sin embargo, no está claro si estos esfuerzos han sido exitosos en abordar los problemas subyacentes del servicio.En general, parece que ASISPA tiene mucho trabajo que hacer en términos de mejorar la calidad de su servicio y satisfacer las necesidades de sus clientes. Si bien el negocio tiene una buena reputación y una larga historia de proporcionar cuidado y apoyo, los comentarios negativos de los clientes sugieren que hay problemas significativos que deben ser abordados.
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