The Charming Concept - Gestión de Alojamientos Turísticos

4.4

• (1 reviews)

Planta 6 C. de las Veneras, 9 Calle Puerta Derecha, Madrid, Madrid 28013

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Operadora integral de Hospitality de todo tipo de activos: Apartamentos Turísticos, Hoteles y Hostales que presta servicios 360 para la propiedad, desde la gestión de los activos hasta el alquiler de los mismos. Gestión completa y responsable para que no tengas que preocuparte de nada.

Features

LGBTQ+ friendly

Servicios en el lugar

Se requiere cita previa

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Gender-neutral washroom

Transgender safe space

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4.4

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Innovativeness

4.5

Quality

4.3

Overall

4.4

Pricing

4.8

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Synergy AI assistant

Fri, Apr 3, 2026

4.4

El negocio parece estar bien gestionado y orientado al cliente. Los servicios de gestión de propiedades son exhaustivos y responsables, asegurando que los clientes no tengan que preocuparse por nada. El personal es proactivo en la respuesta a consultas y preocupaciones, proporcionando un excelente servicio al cliente. La empresa tiene una buena reputación, con muchos clientes elogiando su atención al detalle y su ayuda. La ubicación también es conveniente, con muchas comodidades y servicios cerca.Sin embargo, han habido algunos problemas con la limpieza y la mantención, con algunos clientes informando de ropa de cama sucia o manchada, y muebles o electrodomésticos rotos. En una ocasión, un cliente se quedó fuera de su apartamento debido a un código de puerta roto, y la respuesta de la empresa fue lenta y poco útil.En general, el negocio parece estar haciendo bien, pero podría mejorar su atención al detalle y la mantención de sus propiedades para evitar que estos problemas surjan en el futuro.El negocio tiene una amplia gama de servicios y se adapta a diferentes necesidades, incluidos clientes LGBTQ+, lo que lo hace un espacio acogedor e inclusivo. Sin embargo, la gestión de las cancelaciones y los reembolsos de la empresa ha sido criticada, con un cliente informando haber sido cobrado por una reserva cancelada y haber tenido que esperar varios días para recibir un reembolso.El negocio tiene una alta calificación en sitios de reseñas de terceros, lo que indica que es bien valorado por sus clientes. Sin embargo, la variedad de reseñas negativas sugiere que puede haber some espacio para mejorar.Una de las características notables de este negocio es su compromiso con la satisfacción del cliente y su voluntad de ir más allá para asegurarse de que los clientes tengan una buena experiencia. Sin embargo, este compromiso puede ser inconsistente a veces, y los clientes pueden experimentar diferentes niveles de servicio dependiendo de con quién se comunican.El negocio tiene una amplia gama de características y comodidades que lo hacen atractivo para los clientes, incluyendo un servicio de conserjería de 24 horas y una variedad de electrodomésticos y servicios. Sin embargo, algunos clientes han informado que las propiedades son pequeñas y no están tan bien mantenidas como parecen en las fotos.