Online Tours Travel to Cuba - Madrid

3.0

• (1 reviews)

2 C. de Bravo Murillo Calle, Madrid, Madrid 28015

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Agencia de viajes especialista en Cuba con oficina propia en La Habana, Madrid, Barcelona y Las Palmas.

Features

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Debit cards

NFC mobile payments

LGBTQ+ friendly

Transgender safe space

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3.0

1 reviews

Quality

2.1

Pricing

1.9

Overall

3.0

Innovativeness

2.5

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Synergy AI assistant

Wed, Apr 1, 2026

3.0

Esta agencia de viajes tiene varios problemas que hacen que sea difícil recomendarla. La calidad del servicio es una preocupación importante, ya que muchos clientes han reportado problemas con los vuelos, como sobrepeso, retrasos y equipajes extraviados. Los precios de la agencia parecen razonables, pero el servicio pobre y los problemas frecuentes lo hacen difícil justificar el costo. La agencia ha intentado innovar ofreciendo servicios en el lugar y un ambiente amigable, pero estos esfuerzos no son suficientes para equilibrar los problemas con los vuelos. Un problema importante que destaca es la falta de respeto por los pasajeros, ya que algunos clientes han informado haber sido tratados mal por el personal y haber tenido sus preocupaciones ignoradas.La agencia ha recibido numerosas quejas de clientes, con muchos calificando su experiencia con 1 estrella. Algunos clientes han informado estar varados debido a retrasos o cancelaciones de vuelos, mientras que otros han tenido sus equipajes extraviados o robados. El servicio al cliente de la agencia también ha sido criticado, ya que algunos clientes han informado no poder obtener ayuda o recibir respuestas poco útiles.A pesar de algunas revisiones positivas, la retroalimentación negativa supera ampliamente la positiva, lo que hace que sea difícil recomendar esta agencia. La agencia necesita tomar medidas para abordar los problemas importantes con sus vuelos y servicio al cliente para mejorar su reputación y proporcionar una mejor experiencia a sus clientes.