El Instituto Clavel de Madrid se encuentra en el Hospital San Francisco de Asís, situado en una zona céntrica y bien comunicada de la ciudad. Este hospital fue fundado hace más de 80 años y está gestionado por el Instituto de las Hermanas Misioneras de María de la Orden Franciscana. Los clientes han elogiado la profesionalidad, amabilidad y ayuda de los médicos y personal. Algunos han informado de excelentes resultados y mejorías en sus condiciones después de someterse a una operación, mientras que otros han expresado gratitud por la atención y el cuidado recibidos. Sin embargo, uno de los clientes informó una experiencia negativa, sintiendo que no fueron escuchados ni tomados en serio, y expresando frustración con la falta de empatía y comprensión. El instituto parece priorizar el cuidado y el confort del paciente, ofreciendo comodidades como un baño y estacionamiento y entrada accesible para personas con discapacidad. Sin embargo, el nivel de empatía y comprensión mostrado a los pacientes puede ser inconsistente. El sitio web y presencia en línea del instituto parecen ser bien mantenidos, con acceso fácil a la información y servicios.