Health Center Guzman El Bueno

3.6

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11 C. de Guzmán el Bueno Calle, Madrid, Madrid 28015

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Agencia para el Empleo de Madrid - Ayuntamiento de Madrid

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Pricing

4.9

Overall

3.6

Quality

3.8

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Tue, Mar 31, 2026

3.6

Visité el Centro Médico ubicado en el Edificio 11, C. de Guzmán el Bueno Street, Madrid City, y tuve una experiencia mixta. La calidad de la atención parece ser alta, con muchos miembros del personal recibiendo reseñas positivas por su amabilidad, atención y profesionalismo. La doctora Margarita Castilla Santillana, en particular, es elogiada por ser excepcional, empática y dedicada a sus pacientes. De manera similar, algunos miembros del personal, como la doctora Isabel Aguilar, son descritos como profesionales, útiles y siempre dispuestos a ayudar. Sin embargo, hay algunas quejas sobre la calidad de la atención, con algunos pacientes expresando decepción con el tratamiento que recibieron.Algunos clientes informaron tiempos de espera prolongados, especialmente cuando intentaban llegar al centro por teléfono o en persona. Un paciente tuvo que esperar horas para ver a un médico de emergencia, y otro tuvo que hacer múltiples llamadas telefónicas antes de obtener una respuesta. Además, algunos miembros del personal parecen ser desagradables o inútiles, con algunos clientes describiendo al personal de recepción como "grosero" o "desagradable".En cuanto a la fijación de precios, el centro acepta varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y pagos móviles NFC. Sin embargo, parece que algunos pacientes pueden tener problemas con el pago o la facturación, ya que un cliente se quejó de no poder obtener un certificado médico sin tener una cita con un médico.En términos de innovación, no hay suficiente información para evaluar este aspecto. En general, aunque el centro tiene algunas fortalezas, también tiene áreas de mejora, especialmente en términos de servicio al cliente y comunicación.En cuanto a la retroalimentación de los clientes, algunos han expresado frustración con el personal del centro, especialmente el personal de recepción. Un cliente describió la experiencia como una "vergüenza" y aconsejó a otros que evitaran el centro en caso de emergencia. Otro cliente informó una experiencia similar, con el personal de recepción siendo "despreciable" y los médicos siendo "bordes".Los horarios de trabajo son largos, de 08:00 a 21:00, de lunes a viernes, lo que puede ser beneficioso para pacientes que trabajan o tienen otros compromisos durante el día. Sin embargo, algunos pacientes han informado dificultades para llegar al centro por teléfono o en persona, especialmente durante las horas pico.El centro tiene una entrada accesible para sillas de ruedas, lo cual es una característica positiva. Sin embargo, algunos pacientes han expresado decepción con la accesibilidad general del centro, citando problemas para encontrar estacionamiento o navegar por el edificio.El enlace web proporcionado por el centro parece ser un sitio web del gobierno, y no hay un sitio web separado o información de contacto para el centro. El número de teléfono proporcionado es +34915447696, pero algunos pacientes han informado dificultades para llegar al centro por teléfono.