Madrid
GOITECH
Overview
El operador logístico de GOI Travel S.L. con tecnología propia para mercancía voluminosa
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Wheelchair-accessible car park
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Este operador de logística ha demostrado un gran potencial con una puntuación general de 4.1. La mayoría de los clientes han estado satisfechos con la calidad del servicio, otorgando una puntuación media de 4.2. La experiencia ha sido profesional, con personal educado y eficiente, como se ve en la retroalimentación de los clientes. El equipo de servicio al cliente ha sido proactivo en mantener a los clientes informados sobre el proceso de entrega, y la entrega en sí ha sido rápida y fiable. Un cliente incluso apreció la flexibilidad del personal de entrega para ajustarse a un horario cambiante.Sin embargo, hay un problema significativo con la fijación de precios que no se ha cumplido de manera coherente, y la innovación de la empresa es poco clara, sin ejemplos notables o retroalimentación que indique que esta área sea una fortaleza.El único inconveniente real para algunos clientes ha sido en cuanto a la comunicación y el seguimiento. Dos clientes han tenido experiencias frustrantes con el servicio telefónico de la empresa, sintiendo que no estaba debidamente dotado o era sensible a sus necesidades. Además, un cliente tuvo que lidiar con el inconveniente adicional de un producto dañado al momento de la entrega, que solo se rectificó después de una serie de quejas.En general, este operador de logística está haciendo un esfuerzo sólido para brindar un servicio excelente, pero algunas áreas requieren mejora, particularmente en términos de comunicación y fiabilidad.
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