La empresa se encuentra en el edificio 58, Cam. de Santiago Street, en la Ciudad de Murcia, y es fácilmente accesible para personas con discapacidad, con una entrada y un aparcamiento adaptados a sillas de ruedas. Las horas de trabajo son extensas, cubriendo todos los días de la semana, incluyendo los fines de semana. Los clientes elogian calurosamente la calidad del servicio, con muchos diciendo que sus mascotas fueron tratadas como miembros de la familia. El personal se describe como profesional, cuidadoso y atento, con un verdadero amor por los animales. Las instalaciones también son de alta calidad, con espacios de vida cómodos y limpios para las mascotas. Los clientes aprecian los videos y actualizaciones diarias que reciben, lo que les permite mantenerse conectados con sus mascotas mientras están lejos. Un par de clientes mencionan que el personal va más allá de lo que se espera para acomodar a las mascotas con necesidades o requisitos especiales. Sin embargo, un problema es que la empresa no proporciona información sobre sus precios, lo que hace que sea difícil para los posibles clientes presupuestar.