Esta sociedad de crédito cooperativa tiene una buena ubicación en la Av. Central de la ciudad de Barañáin, con una entrada accesible para personas con discapacidad. La institución es una cooperativa con 963 empleados y 253 oficinas en varias regiones, que ofrece una amplia gama de servicios financieros. Los empleados son amables y útiles, según testigos, como un cliente satisfecho que elogió el impecable servicio y la rápida respuesta de Joséba. Sin embargo, algunos clientes han tenido experiencias negativas, con un cliente que se sintió maltratado y recibió un mal servicio. Otra cliente estaba insatisfecha con las políticas del banco, específicamente el cobro de comisiones, que consideraba injusto y cercano al escándalo. Un cliente también se llevó una mala impresión sobre las horas de apertura del banco, que creía que eran más largas de lo que realmente eran. En general, la institución podría beneficiarse de mejorar su servicio al cliente y la transparencia en sus prácticas.