El negocio parece tener opiniones mixtas de los clientes. Algunos han reportado experiencias excelentes, como ser asistidos por personal conocedor y profesional, recibir un servicio rápido y útil, y estar satisfechos con sus arreglos de viaje. Por otro lado, otros han tenido experiencias pobres, citando problemas con el servicio al cliente, como ser tratados mal por el personal, recibir información inadecuada y enfrentar dificultades al intentar resolver problemas. Un cliente informó una experiencia particularmente mala con un hotel reservado a través de la agencia, citando mala calidad y falta de atención al detalle. Algunos clientes también han mencionado que los precios de la agencia no siempre son claros o transparentes, lo que puede generar confusión y frustración. Vale la pena señalar que la empresa tiene una amplia gama de servicios y ofertas, y es posible que algunas áreas sean más fuertes que otras.