La ubicación de esta agencia de viajes es conveniente y fácilmente accesible en coche. El edificio está bien ubicado, cerca del centro comercial Hipercor en Alcorcón. La agencia está abierta durante mucho tiempo, de lunes a domingo, lo que es una gran ventaja para aquellos que necesitan planificar sus viajes durante los fines de semana o por la noche. Los empleados son amables y profesionales, y algunos clientes han recibido un excelente servicio, con un revisor mencionando que el personal era "amable, profesional y siempre dispuesto a ayudarte a encontrar las mejores opciones de viaje".
Sin embargo, algunos clientes han informado largos tiempos de espera, con un revisor mencionando que tuvieron que esperar más de 40 minutos para ser atendidos. Además, algunos revisores han mencionado que la calidad de la agencia ha disminuido con el tiempo, con un revisor diciendo que habían "perdido unos clientes de toda la vida" y otro revisor mencionando que recibieron "larga" tratamiento.
La agencia tiene una amplia gama de servicios, incluyendo planes de viaje personalizados, reservas en grupo y eventos. También tienen una variedad de opciones de pago, incluyendo pagos móviles por NFC, tarjetas de débito y tarjetas de crédito, lo que hace que sea conveniente para los clientes pagar por sus planes de viaje. La agencia también es accesible en silla de ruedas, tanto en la entrada como en el aparcamiento.
Un revisor mencionó que el aire acondicionado de la agencia era demasiado fuerte, lo que lo hizo sentir frío. Otra revisor tuvo una terrible experiencia con un guía que los abandonó durante un viaje, lo que les hizo difícil regresar a su destino.
En general, si bien la agencia tiene sus fortalezas, también tiene algunas áreas para mejorar, como reducir los tiempos de espera y proporcionar un mejor servicio al cliente.