Este lugar parece tener un grave problema con la satisfacción del cliente, con la mayoría de los clientes expresando su descontento y su ira en los comentarios. Lo denuncian por estafa, por no recibir sus vuelos y por no devolverles su dinero, y algunos incluso los acusan de ser ladrones y mentirosos. Muchos clientes mencionan que pagaron con anticipación por sus vuelos, que nunca fueron cancelados y que la agencia ha cerrado sus oficinas, lo que les impide obtener un reembolso. Algunos clientes han incluso presentado denuncias en la policía y han iniciado grupos para buscar justicia. Los pocos comentarios positivos parecen ser incidentes aislados, pero incluso en esos casos, los clientes mencionan que la agencia fue insensible y difícil de tratar. Las características del lugar, como aceptar pagos con tarjetas de crédito y NFC de los móviles, no son un factor redentor ante los graves problemas de satisfacción del cliente.