La ubicación de Unicaja Banco en el Edificio 1, C. Calle Berlín, Ciudad de Toledo parece ser una experiencia mixta para los clientes. Mientras que algunos revisores han elogiado la calidad y la proximidad del banco en el pasado, muchos otros han reportado un mal servicio al cliente, falta de respuesta y personal no ayudante. Varios clientes han mencionado que tuvieron que esperar largos períodos de tiempo para ser atendidos y que las líneas telefónicas del banco a menudo no son respondidas. Algunos revisores también se han quejado de las tarifas y comisiones del banco y han descrito al personal como antipático y no ayudante. La atmósfera general parece ser de frustración y descontento.