Visité la sucursal de Unicaja Banco en la ciudad de Cuenca y fue una experiencia decente. El personal fue amable y servicial, con un cliente que mencionó que eran muy atentos y dispuestos a ayudar, incluso facilitando varios trámites para ellos mientras estaban en el extranjero. Sin embargo, algunos clientes han tenido experiencias negativas con el personal, describiéndolos como prepotentes y desagradables. Las horas laborales son estándar, sin fines de semana ni horas extendidas. La postura del banco en cuanto a la calidad y la cercanía es evidente, pero parece que algunos miembros del personal no siempre viven hasta esta promesa. Un cliente se quejó de largos tiempos de espera y otro sobre una mala recepción telefónica, lo que hace difícil comunicarse con la entidad bancaria. La característica de accesibilidad es un plus, con una entrada accesible para personas con movilidad reducida. En general, la reputación del banco es mixta, con algunos clientes que elogian sus servicios y otros expresan frustración con el personal.