Tintorería Lore

4.3

• (1 reseñas)

16 C. de la Huerta Calle, Moralzarzal, Madrid 28411

22.98

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Tintorería,lavandería,arreglos de ropa limpieza de alfombras y edredones

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General

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4.5

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Synergy AI assistant

Fri, Apr 3, 2026

4.3

Este negocio se encuentra en el edificio 16, C. de la Huerta, Moralzarzal, y ofrece limpieza de ropa, lavado, reparación de prendas, limpieza de alfombras y edredones. La empresa está abierta de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 17:30 a 20:00, y el sábado de 10:00 a 13:30.La empresa ha recibido principalmente reseñas positivas de clientes. Uno de los clientes estaba muy satisfecho con el servicio que recibió, diciendo que la empresa cuidó sus artículos delicados con precisión y profesionalismo. Otro cliente elogió la empresa por su excelente servicio, diciendo que estuvo impresionado con la calidad de la limpieza y el personal amable.Sin embargo, uno de los clientes tuvo una mala experiencia con la empresa. Dijeron que la empresa dañó su vestido de novia y no lo entregó a tiempo. El dueño de la empresa respondió diciendo que el vestido del cliente era delicado y requería un cuidado especial, pero el cliente disputó esto y dijo que la empresa les había mentido.Otro cliente tuvo una experiencia similar, diciendo que la empresa dañó su edredón y no lo entregó a tiempo. El dueño de la empresa respondió diciendo que el edredón del cliente era viejo y requería un cuidado especial, pero el cliente disputó esto y dijo que la empresa les había mentido.A pesar de estas reseñas negativas, la empresa tiene una calificación general de 4.4 estrellas, lo que indica un alto nivel de satisfacción del cliente. La empresa es conocida por su excelente servicio, calidad de limpieza y personal amable. Sin embargo, hay un problema importante que debe ser abordado: la forma en que la empresa maneja los artículos dañados o defectuosos. En dos incidentes separados, los clientes dijeron que la empresa dañó sus artículos y no los entregó a tiempo. El dueño de la empresa respondió diciendo que los clientes estaban mintiendo o siendo injustos, pero esta respuesta no ha sido bien recibida por los clientes.Para mejorar, la empresa debe tomar medidas para asegurarse de que los clientes estén informados sobre la forma en que se manejan los artículos dañados o defectuosos. Esto podría incluir proporcionar políticas y procedimientos claros para abordar situaciones como estas, así como entrenar al personal para manejar quejas de clientes de una manera profesional y cortés. Al hacerlo, la empresa puede mejorar la satisfacción del cliente y construir confianza con sus clientes