Esta ubicación comercial tiene un impacto negativo en las experiencias de los clientes. Muchas personas expresan su frustración con la respuesta lenta a sus consultas, la falta de comunicación y la mala calidad del servicio. varios clientes han estado esperando períodos prolongados para recibir sus documentos, como escritos y facturas, y algunos incluso han recibido información incorrecta o engañosa. Un cliente destaca la incapacidad de la empresa para resolver una escritura en 15 meses, sin actualizaciones ni apoyo proporcionados. El precio de la empresa parece ser uno de los pocos aspectos positivos, pero incluso eso no es suficiente para compensar los demás problemas. La falta de innovación también es una preocupación, ya que la empresa parece estar atascada en una rutina de entrega de servicios deficientes. Es decepcionante ver que muchos clientes han tenido que recurrir a quejarse a su banco o presentar quejas a los órganos reguladores.