La tienda Sfera en la Calle de Antonio López en la ciudad de Madrid tiene una reputación mixta entre los clientes. Si bien algunos elogian al personal por ser útil y paciente, otros han tenido experiencias negativas con el servicio. El rápido planificación de visitas y la accesibilidad en silla de ruedas son puntos positivos. Sin embargo, se han presentado quejas sobre el comportamiento del personal, con algunos clientes sintiéndose juzgados o tratados mal por los empleados. La capacidad de la tienda para acomodar a clientes con discapacidad es un plus, pero el servicio inconsistente puede ser un inconveniente. A pesar de esto, las horas de funcionamiento de la tienda son convenientes, con largas horas de funcionamiento en la mayoría de los días. Un problema importante que ha sido destacado por varios clientes es el mal comportamiento de algunos miembros del personal, incluyendo la falta de habilidades básicas de servicio al cliente y la tendencia a ser descuidados o poco útiles. Esto ha resultado en algunos clientes sintiéndose incómodos o sin valor. Es importante destacar que el uso de pagos móviles con NFC, tarjetas de débito y tarjetas de crédito por parte de la tienda hace que sea fácil para los clientes realizar pagos.