Madrid
Sede Corporativa Naturgy
2.61
2.61
Resumen
Oficina corporativa de Naturgy. Edificio de oficinas con diseño open space y con diseño vanguardista. Para poder ser atendido, encuentra tu tienda más cercana en la web de Naturgy.
Funciones
Wheelchair accessible entrance
Wheelchair accessible parking lot
Fotos y Videos
Enviar una Reseña
Overall
Enviar una Reseña
La oficina corporativa de Naturgy se encuentra ubicada en el Edificio 38 en la calle Av. de América en la ciudad de Madrid. La oficina tiene un diseño de espacio abierto y una arquitectura de vanguardia. Desafortunadamente, hay muchas quejas de los clientes sobre la calidad del servicio que reciben de la empresa. Los clientes han reportado haber sido sobrecargados, haber tenido su gas y electricidad cortados y haber sido sometidos a tácticas de ventas agresivas.Algunos clientes han reportado haber sido cargados cantidades exorbitantes por sus facturas de energía, con un cliente que afirmó haber sido cargado €400 por gas en un piso pequeño. Otros han reportado haber tenido su gas y electricidad cortados durante períodos prolongados, con un cliente que esperó 10 días para que se reconectara su gas. El servicio al cliente de la empresa también ha sido criticado, con muchos clientes que informan haber sido puestos en espera durante períodos prolongados, haber sido transferidos de un representante a otro y haber sido hablados de manera grosera y agresiva. Un cliente incluso informó haber sido ofrecido un "trato especial" por un representante de Naturgy, solo para descubrir que los términos del trato no eran como se prometieron. A pesar de las muchas quejas, hay algunos clientes que han reportado haber tenido una experiencia positiva con Naturgy. Un cliente elogió la oficina moderna y espaciosa de la empresa, mientras que otro cliente apreció el personal amable y útil.En general, la oficina corporativa de Naturgy parece estar plagada de problemas con el servicio al cliente, la facturación y la comunicación. Aunque hay algunas reseñas positivas, la mayoría de los clientes han reportado una experiencia negativa. Es esencial que Naturgy aborde estos problemas y mejore sus servicios para satisfacer las necesidades de sus clientes.Un problema importante es la falta de transparencia y claridad en la facturación y la comunicación. Esto ha llevado a confusión y frustración entre los clientes, que no están seguros de por qué están siendo cargados y por qué.Otro problema es la táctica de ventas agresivas de la empresa, que ha llevado a quejas de ventas de alta presión y representación errónea de los servicios.Además, el servicio al cliente de la empresa ha sido criticado por ser inútil y no responsivo, con muchos clientes que informan tiempos de espera prolongados y ser transferidos de un representante a otro.También se ha informado una falta de responsabilidad y seguimiento en los problemas, con algunos clientes que sienten que sus preocupaciones están siendo ignoradas o descartadas.
¿Es dueño de este negocio?
Contactar con el Negocio
1
