El negocio parece tener opiniones encontradas, con algunos clientes expresando satisfacción con los servicios proporcionados, mientras que otros han tenido experiencias negativas. La calidad del servicio parece ser una preocupación importante, con algunos clientes sintiéndose ignorados o no ayudados. Sin embargo, la fijación de precios es generalmente bien considerada, con muchos clientes sintiendo que los costos son razonables. El compromiso del negocio con la innovación también es notable, con algunos clientes elogiando sus esfuerzos para ayudar a animales abandonados y maltratados. Sin embargo, algunos clientes han expresado decepción por la falta de interés en ayudar a las personas que quieren adoptar animales, con un cliente incluso informando que se sintió como si fuera la última persona a ser ayudada. La mala respuesta del negocio a llamadas telefónicas y correos electrónicos también ha sido una preocupación para algunos clientes, con un cliente informando que fue ignorado durante casi un mes después de que su perro se perdió. En general, el negocio parece tener algunas áreas de mejora, particularmente en términos de servicio al cliente y capacidad de respuesta. A pesar de esto, algunos clientes han reportado haber tenido experiencias positivas y apreciando el trabajo que hace el negocio. Un cliente incluso informó que el negocio fue "una de las experiencias más significativas de sus vidas." Sin embargo, la reputación del negocio ha sido empañada por acusaciones de negligencia hacia los animales y priorizar la recaudación de fondos sobre el bienestar animal.