El negocio tiene un ambiente acogedor y una amplia gama de productos lujosos pero asequibles para el cuerpo y el hogar. Sin embargo, el servicio al cliente es una preocupación mayor. Algunos clientes han informado haber sido tratados de manera poco amable por el personal, con un cliente que se sintió avergonzado y otro que describió a los empleados como "mal educados" y "prepotentes". Esto es un problema grave, ya que puede llevar a una experiencia negativa para los clientes y dañar la reputación del negocio.Por el lado positivo, el negocio tiene un sitio web claro y bien organizado, y el personal puede ser muy útil y conocedor sobre los productos. Algunos clientes han informado recibir un servicio excelente de ciertos miembros del personal, como Miriam, quienes eran atentos, profesionales y conocedores. El negocio también tiene una ubicación conveniente y ofrece varias opciones de pago, incluyendo pagos móviles con NFC.A pesar de los problemas con el servicio al cliente, el negocio tiene una base de clientes leales y ha recibido alta calificación de clientes que han tenido experiencias positivas. Sin embargo, para mejorar, el negocio debe abordar las preocupaciones alrededor del servicio al cliente y asegurarse de que todos los miembros del personal proporcionen un alto nivel de servicio a todos los clientes.