La empresa ubicada en el edificio 24, C. de Gabriel García Márquez, en la ciudad de Alcobendas, parece tener algunos problemas con su servicio. Uno de los principales problemas es que restringe el acceso solo a residentes de Alcobendas, lo que causa frustración entre no residentes que desean reciclar. Esta política no solo es injusta, sino que también es contraproducente, ya que puede disuadir a las personas de reciclar en su totalidad. El comportamiento de la plantilla, como pedir identificación y denegar el servicio a no residentes, ha sido informado de ser inútil y desamigable.