La ubicación está dirigida por Marco Hörmann, un terapeuta físico experimentado que adapta sus tratamientos a cada paciente de acuerdo con su estado físico y mental individual. Utiliza un enfoque holístico, tratando la causa raíz del problema en lugar de solo los síntomas. El consultorio es accesible en silla de ruedas, con un aparcamiento, entrada y aseo diseñados para facilitar el uso. Los pagos se realizan en efectivo solo y se recomiendan citas. La recepcionista es cálida y acogedora, estableciendo el tono para una experiencia positiva. Los clientes elogian la expertise de Marco, su compasión y su capacidad para aliviar el dolor y la incomodidad. Sus tratamientos no solo son efectivos, sino también atractivos e informativos, dejando a los pacientes sintiéndose empoderados para cuidar de su salud. Algunos clientes han tenido que esperar unos días para una cita, pero la mayoría están dispuestos a hacerlo a tenor de los excelentes resultados que obtienen.El único inconveniente es que el consultorio no acepta tarjetas de crédito o débito, lo que resulta incómodo para algunos clientes que prefieren pagar por tarjeta. Sin embargo, este es un problema menor en un consultorio de lo contrario excepcional.