La empresa revisada se encuentra en el edificio 21, C. Azuela Street, apartamento P-29, en la ciudad de Collado Villalba. Ofrece una variedad de servicios, incluyendo Óptica, Servicio Médico, Optometría y Óptico. Proporcionan graduación de la visión, gafas para graduados, gafas de sol, gafas deportivas para graduados, lentes de contacto y auriculares.La empresa tiene una calificación de 4.8 estrellas procedente de fuentes terceras, lo que indica un alto nivel de satisfacción de los clientes. Las características de la empresa incluyen estacionamiento y entrada accesibles en silla de ruedas, compras en tienda, recogida en tienda, pagos móviles NFC, tarjetas de débito, tarjetas de crédito y co-branding con Ópti.k Villalba.Los horarios de funcionamiento son de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 14:00 p.m. y 17:00 a 20:00, y los sábados de 10:00 a.m. a 14:00 p.m. No se especifica el horario de funcionamiento de los domingos.Los comentarios de los clientes son positivos en su mayoría, con la mayoría de los revisores elogiando la atención, profesionalidad y asequibilidad de la empresa. Algunos revisores han mencionado a Graciela como un miembro del personal particularmente atento y conocedor.Sin embargo, hay un revisor que tuvo una experiencia negativa, afirmando que la empresa entregó gafas defectuosas y culpó inicialmente al cliente por el problema. Este revisor otorgó a la empresa una calificación de 1 estrella.En general, la empresa parece ofrecer servicios y productos de alta calidad a precios competitivos, con un enfoque fuerte en la satisfacción del cliente. Sin embargo, es esencial que la empresa aborde el problema planteado por el cliente insatisfecho para mantener su reputación.En cuanto a las puntuaciones, la puntuación de calidad es de 3,8 sobre 5, lo que indica que la empresa proporciona servicios y productos de calidad decente pero puede tener algunas áreas de mejora. La puntuación de precios es de 5 sobre 5, lo que indica que la empresa ofrece precios competitivos. La puntuación de innovación es de 4,5 sobre 5, lo que sugiere que la empresa es relativamente innovadora en sus ofertas y servicios. La puntuación general es de 4,2 sobre 5, que refleja una experiencia de cliente generalmente positiva pero no excepcional.