Madrid
Oficina Rural de Correos
28.08
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Resumen
Citypaq es la solución rápida y sencilla de Correos para recoger, enviar o devolver tus paquetes a través de nuestras taquillas inteligentes
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Se sabe que esta ubicación ha decepcionado a los clientes, con la mayoría de las calificaciones siendo 1.0 sobre 5. La gente ha reportado dificultades para recoger sus paquetes, y incluso cuando llegan, el personal ha sido inútil o poco cooperativo. Los clientes se han quejado de los horarios de trabajo cortos, que solo permiten una ventana de 1.5 horas para recoger los paquetes, lo que hace que sea difícil para aquellos con horarios ocupados. Algunos incluso han experimentado que los paquetes se pierden o no se entregan en absoluto. Varios clientes han mencionado que han llamado a la oficina para preguntar sobre sus paquetes y fueron recibidos con un contestador automático o una llamada desconectada. Además, algunos revisores han señalado que el personal parece priorizar sus propias necesidades sobre las de los clientes, con algunos empleados que han sido vistos socializando en el bar mientras estaban en el trabajo. La falta de personal y la disponibilidad limitada de empleados parece ser un problema importante. Mientras que algunos revisores han señalado que el problema puede no ser con el personal directamente, sino con las políticas y la gestión de la empresa, el consenso general sigue siendo que el servicio es malo. También vale la pena señalar que algunos clientes han señalado que la ubicación no está debidamente administrada, sin un protocolo claro para manejar las consultas de los clientes o resolver problemas.
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