Madrid
Oficina de Correos y Citypaq
4.91
4.91
Resumen
Citypaq es la solución rápida y sencilla de Correos para recoger, enviar o devolver tus paquetes a través de nuestras taquillas inteligentes
Funciones
Credit cards
Debit cards
NFC mobile payments
Delivery
Wheelchair-accessible entrance
In-store pick-up
Fotos y Videos
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Overall
Quality
Pricing
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Esta ubicación es una oficina de correos, parte del sistema Correos, que permite a los usuarios recoger, enviar y devolver paquetes utilizando máquinas de boletos inteligentes. El negocio tiene un horario de trabajo relativamente corto, de 8:30 a 14:30, de lunes a viernes. Sin embargo, el estado actual de las cosas sugiere algunos problemas graves, como la poca atención del personal, la entrega irregular y un desprecio total por el tiempo del cliente. Un cliente incluso mencionó que un paquete se dejó en la oficina durante un mes, solo para que se le dijera que necesitaba venir en persona con un documento específico para recogerlo. Otro cliente tuvo que esperar 40 minutos para recoger su paquete después de que se le dijera que estaba listo. La mayoría de las reseñas indican un mal servicio, una falta de responsabilidad y un personal generalmente inútil. La experiencia de un cliente fue tan mala que amenazó con nunca volver a utilizar el servicio y en su lugar sugirió cerrar esta ubicación para priorizar la calidad del servicio. En general, parece que la calidad del servicio es bastante baja y el personal podría mejorar significativamente en términos de atención al cliente y comunicación. La ubicación tiene entrada accesible para sillas de ruedas, recogida en tienda y opciones de entrega, incluyendo pagos móviles NFC, tarjetas de débito y tarjetas de crédito. Desafortunadamente, los problemas con el servicio parecen eclipsar estas características.
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