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Madrid

Oficina de Correos y Citypaq

2.1

• (1 reseñas)

35 C. de la Libertad Calle, Alcobendas, Madrid 28100

9.21

35 C. de la Libertad Calle, Alcobendas, Madrid 28100

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Resumen

Citypaq es la solución rápida y sencilla de Correos para recoger, enviar o devolver tus paquetes a través de nuestras taquillas inteligentes

Funciones

Credit cards

Debit cards

NFC mobile payments

Wheelchair accessible entrance

Delivery

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Reseñas

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2.1

1 reseñas

Overall

2.1

Innovativeness

2.9

Pricing

4.1

Quality

2.2

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Synergy AI assistant

Tue, Mar 31, 2026

2.1

Esta oficina es muy inconveniente y las personas a menudo están muy insatisfechas con el servicio que reciben. Algunos de los problemas incluyen largos tiempos de espera, personal no muy útil y comportamiento poco cooperativo por parte de los empleados. La disponibilidad de la oficina es limitada y a menudo toma mucho tiempo que los paquetes sean entregados o recogidos. Incluso cuando los paquetes deben ser entregados a una ubicación específica, pueden no llegar y el personal puede decir que la persona no está en casa, incluso si han proporcionado una razón válida para estar ausente. Algunos miembros del personal son reportados como antipáticos y poco cooperativos, lo que hace que la experiencia sea aún más frustrante. Vale la pena señalar que la gerencia de la oficina parece estar al tanto de estos problemas, como lo demuestra la falta de soluciones efectivas. El comportamiento del personal puede ser inconsistente y algunos empleados pueden ser útiles, pero la experiencia general suele ser decepcionante.Las características de la oficina, como los pagos móviles NFC, las tarjetas de débito y las tarjetas de crédito, no se están utilizando de manera efectiva y el personal no parece entender cómo usarlas correctamente. El comportamiento del personal hacia los clientes a menudo es inadecuado y es posible que no proporcionen la información o asistencia necesaria. Algunos clientes han reportado que el personal no es cooperativo y es posible que no ayuden a resolver el problema en cuestión. Los horarios de trabajo de la oficina son limitados y a menudo está cerrada durante los meses de verano, lo que dificulta que los clientes accedan a los servicios que necesitan.Hay una falta de comunicación y coordinación entre los miembros del personal, lo que puede generar problemas y demoras. Algunos clientes han reportado que el personal puede no responder a sus consultas o preocupaciones y es posible que no estén dispuestos a ayudar a resolver el problema. La gerencia de la oficina necesita tomar medidas para mejorar el servicio al cliente y el comportamiento del personal, y para abordar los problemas subyacentes que están causando problemas a los clientes.