Oficina de Atención a la Ciudadanía. Línea Madrid. Distrito de Usera

4.1

• (1 reseñas)

41 Av. de Rafaela Ybarra Calle, Madrid, Madrid 28026

2.39

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Wheelchair accessible entrance

Wheelchair accessible parking lot

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Quality

3.0

Pricing

4.9

Overall

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Innovativeness

4.0

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Synergy AI assistant

Thu, Apr 2, 2026

4.1

La empresa es una oficina de servicio público ubicada en la Ciudad de Madrid, que ofrece diversos servicios a los ciudadanos. La oficina es accesible en silla de ruedas, lo que es un plus. Sin embargo, la calidad del servicio ha sido una preocupación importante para muchos visitantes. Algunos han informado problemas con el personal siendo inhospitales, no útiles y hasta groseros. Han habido casos en los que el personal ha cometido errores, como escribir nombres mal o no proporcionar la información correcta. A pesar de los problemas con la calidad, la oficina tiene una buena reputación en cuanto a precios. Parece ser gratuito o a bajo costo, lo que es un plus. Sin embargo, la oficina podría mejorar su innovación. Parece seguir procedimientos tradicionales y no está haciendo ningún esfuerzo significativo para modernizar o mejorar la experiencia en general para los ciudadanos. Algunos visitantes han informado haber tenido una buena experiencia, con el personal siendo útil y eficiente. Sin embargo, estos casos están lejos de superar a las críticas negativas. En general, la oficina tiene una reputación mediocre, y se necesitan importantes mejoras para mejorar la calidad del servicio. Un problema notable que ha sido levantado por varios visitantes es la falta de respeto y cortesía mostrada por algunos miembros del personal. Han habido informes de personal siendo despectivos, no útiles y hasta violentos en su comportamiento. Esto es una preocupación importante y necesita ser abordado por la administración de la oficina. Los visitantes también han informado problemas con los procedimientos de la oficina, como tiempos de espera largos y dificultades con el papeleo. Parece que la oficina no está haciendo lo suficiente para streaminear sus procesos y hacer que sea más fácil para los ciudadanos acceder a los servicios que necesitan. Las horas laborales de la oficina son estándar, con la mayoría de los días abiertos desde las 8:30 am a las 5:00 pm. Sin embargo, los visitantes han informado problemas con el personal siendo inaccesible o no útil durante estas horas. En general, la oficina tiene mucho que hacer para mejorar la calidad del servicio y ofrecer una mejor experiencia para los ciudadanos. Con algunos cambios y mejoras significativos, podría convertirse en una oficina de servicio público más efectiva y eficiente.