Las oficinas de Nexus Energía en Madrid ofrecen una experiencia decente para los clientes. El personal suele ser amable y útil, con algunos empleados que van más allá de lo necesario para comprender las necesidades de los clientes. Tienen un horario laboral relativamente largo, de lunes a viernes, que es conveniente para la mayoría de la gente. El edificio es accesible en silla de ruedas, lo que lo hace un espacio acogedor para todos.Sin embargo, la empresa ha tenido algunos problemas con la facturación y el servicio al cliente, con algunos clientes que han tenido problemas con sus facturas iniciales.Un cliente tuvo una experiencia particularmente mala, con un aumento significativo en su factura después de solo cuatro meses con la empresa. Informó sentirse frustrado y estafado por los errores de la empresa.Algunos clientes han señalado que los precios de la empresa son competitivos y aprecian la aplicación clara y fácil de usar.A pesar de estos problemas, la mayoría de los clientes han informado experiencias positivas con Nexus Energía, y la empresa ha mostrado una voluntad de mejorar y resolver problemas.