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Madrid

Resumen

Nationale-Nederlanden, empresa del Grupo NN, ofrece soluciones de protección, pensiones y ahorro e inversión a corto, medio y largo plazo a más de 850.000 clientes en toda España. Con un equipo profesional de 600 empleados y 2.000 agentes comerciales, Nationale-Nederlanden está presente en toda España a través de sus 39 oficinas, 167 Puntos Naranja y 8 Franquicias para cumplir con el compromiso con sus clientes y propósito de marca "ayudar a cuidar de lo que más importa”

Funciones

Wheelchair accessible entrance

LGBTQ+ friendly

Transgender safespace

LGBTQ+ friendly

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3.4

1 reseñas

Overall

3.4

Quality

2.5

Pricing

4.8

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Synergy AI assistant

Fri, Apr 3, 2026

3.4

Esta ubicación es una empresa multifacética que ofrece varios servicios, incluyendo seguro de vida, seguro de hogar, contabilidad y servicios de inversión. Tienen una presencia significativa en España, con 39 oficinas, 167 puntos Orange y 8 franquicias, lo que indica un alcance sustancial. Sin embargo, sus horarios de trabajo son limitados, con algunos días cerrando antes que otros, lo que podría afectar la comodidad del cliente.Mientras que la empresa ha recibido reseñas positivas por su equipo profesional y servicios, particularmente en contabilidad e inversión, existen preocupaciones significativas sobre su capacidad de respuesta a las necesidades del cliente. Muchos clientes han reportado esperar períodos prolongados sin recibir una respuesta o resolución a sus problemas. Esto es evidente en múltiples reseñas, donde los clientes han experimentado frustración con respuestas lentas, comunicación deficiente y falta de seguimiento en compromisos.La falta de innovación y adaptabilidad es otra área de preocupación. Con el aumento de los servicios digitales y la importancia de la comunicación oportuna en el mercado actual, es sorprendente que Nationale-Nederlanden no haya invertido más en mejorar su servicio al cliente y presencia digital. Esto se refleja en su baja puntuación de innovación.A pesar de estas preocupaciones, la fijación de precios de la empresa es altamente considerada, con muchos clientes apreciando el valor por el dinero ofrecido. Sin embargo, esto no debería eclipsar la necesidad de mejora en otras áreas.También vale la pena señalar que la ubicación de la empresa es fácilmente accesible, con una entrada accesible para sillas de ruedas, lo cual es un aspecto positivo para los clientes con problemas de movilidad. Sin embargo, la característica de ser amigable con la comunidad LGBTQ+ no se menciona de manera consistente, lo que sugiere que podría no ser un valor fundamental para la empresa.En resumen, aunque Nationale-Nederlanden tiene sus fortalezas, incluyendo un amplio alcance y buen precio, se quedan cortos en otras áreas como la calidad del servicio, la innovación y la capacidad de respuesta al cliente. Abordar estos problemas es crucial para mejorar la experiencia general del cliente y mantenerse competitivo en el mercado.