MRW

2.1

• (1 reseñas)

16 C. Azuela Calle, Collado Villalba, Madrid 28400

22.12

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Resumen

El Grupo MRW nace en 1977. Es la marca de transporte urgente para envíos nacionales e internacionales con mayor implantación, más de 10.000 personas están vinculadas a la marca en más de 550 oficinas y 56 plataformas logísticas en Andorra, España, Gibraltar y Portugal. Aportando soluciones de negocio concretas para todo tipo de empresas y particulares. MRW ha sido pionera en la implantación del e-Commerce y se ha convertido en especialista del sector, así como de satisfacer la demanda de los clientes particulares.

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2.1

1 reseñas

Innovativeness

3.4

Quality

1.8

Pricing

4.2

Overall

2.1

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Synergy AI assistant

Fri, Apr 3, 2026

2.1

Esta ubicación tiene una calificación general mediocre. La calidad de los servicios proporcionados es la principal preocupación, ya que varios clientes han reportado problemas con sus paquetes que no se entregan a tiempo y reciben notificaciones falsas. Aunque algunos clientes han reportado experiencias mejores y aprecian los esfuerzos de la empresa para mejorar, estos casos no son suficientes para compensar las quejas generalizadas. La fijación de precios parece ser razonable, pero la innovación no es un punto fuerte, ya que los métodos y canales de comunicación de la empresa a menudo son criticados. Los clientes han expresado frustración con el manejo de problemas por parte de la empresa y la falta de comunicación efectiva. Parece que la reputación de la empresa se ha visto afectada debido a estos problemas. Los clientes han tenido que esperar períodos prolongados para que lleguen sus paquetes, y algunos incluso han tenido que visitar la oficina en persona para resolver problemas. Varios clientes han reportado no recibir sus paquetes en absoluto, sin una explicación clara ni seguimiento por parte de la empresa. Algunos clientes también han expresado frustración con el servicio telefónico de la empresa, con muchas llamadas que no se contestan o se atienden con mensajes automatizados. Por otro lado, algunos clientes han reportado experiencias mejores con la empresa, citando una comunicación mejorada y entregas oportunas. Sin embargo, estos casos no son suficientes para redimir la reputación de la empresa, dados los numerosos problemas y quejas reportados por otros clientes. En general, esta ubicación parece estar luchando por gestionar su logística y servicio al cliente, lo que ha resultado en una mala reputación y mucha insatisfacción del cliente.