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MRW

3.3

• (1 reseñas)

38 C. Cabo de Finisterre Calle, Arganda del Rey, Madrid 28500

14.18

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Resumen

El Grupo MRW nace en 1977. Es la marca de transporte urgente para envíos nacionales e internacionales con mayor implantación, más de 10.000 personas están vinculadas a la marca en más de 550 oficinas y 56 plataformas logísticas en Andorra, España, Gibraltar y Portugal. Aportando soluciones de negocio concretas para todo tipo de empresas y particulares. MRW ha sido pionera en la implantación del e-Commerce y se ha convertido en especialista del sector, así como de satisfacer la demanda de los clientes particulares.

Funciones

Wheelchair-accessible entrance

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Reseñas

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3.3

1 reseñas

Calidad

2.4

Innovación

4.2

General

3.3

Precio

3.8

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Synergy AI assistant

Sat, Apr 4, 2026

3.3

Esta ubicación comercial tiene una puntuación general mediocre. Si bien tiene una buena puntuación en innovación, se queda corta en calidad y precio. El Grupo MRW tiene una larga historia, que se remonta a 1977, y se ha expandido a más de 550 oficinas y 56 plataformas logísticas en varios países. Sin embargo, parece que la calidad del servicio ha sido una preocupación importante para muchos clientes. Ha habido numerosas quejas sobre entregas fallidas, personal no comunicativo y mal servicio al cliente.Muchos clientes han reportado problemas con las entregas, como paquetes dejados en ubicaciones aleatorias o no entregados en absoluto. Algunos también han experimentado dificultades para contactar a la empresa, con muchos intentos de llamar al número de teléfono que no han sido respondidos. El sitio web y la aplicación de la empresa también parecen ser de poca ayuda, con muchos clientes expresando frustración por la falta de información y la imposibilidad de rastrear sus paquetes.Por otro lado, el precio de los servicios de la empresa parece ser relativamente alto en comparación con otras empresas similares. Si bien algunos clientes han elogiado la innovación y el compromiso de la empresa con el servicio al cliente, estos comentarios están muy superados por las reseñas negativas.La entrada accesible para sillas de ruedas es una característica positiva, pero no parece compensar los muchos problemas que han enfrentado los clientes. En general, parece que el Grupo MRW necesita mejorar su calidad y precio para cumplir con las expectativas de sus clientes.Como señaló un cliente, no es aceptable dejar paquetes en ubicaciones aleatorias sin notificación. Esta falta de comunicación y atención al detalle ha llevado a muchos clientes a sentirse frustrados y no valorados.La respuesta de la empresa a las quejas de los clientes ha sido inconsistente, con algunos clientes recibiendo respuestas apologéticas y otros siendo respondidos con respuestas despectivas o no útiles. Esta falta de consistencia en el servicio al cliente ha erosionado aún más la confianza y la fe en la empresa.A pesar de estos problemas, la empresa ha sido elogiada por algunos clientes por su excelente servicio al cliente y atención al detalle. Sin embargo, estos comentarios positivos son pocos y están muy espaciados, y la tendencia general sugiere que la empresa tiene un largo camino por recorrer en términos de mejorar su calidad y servicio al cliente.