MRW

3.1

• (1 reseñas)

7 C. Julio Larrañaga Calle, Cuenca, Cuenca 16004

86.41

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Resumen

El Grupo MRW nace en 1977. Es la marca de transporte urgente para envíos nacionales e internacionales con mayor implantación, más de 10.000 personas están vinculadas a la marca en más de 550 oficinas y 56 plataformas logísticas en Andorra, España, Gibraltar y Portugal. Aportando soluciones de negocio concretas para todo tipo de empresas y particulares. MRW ha sido pionera en la implantación del e-Commerce y se ha convertido en especialista del sector, así como de satisfacer la demanda de los clientes particulares.

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Reseñas

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3.1

1 reseñas

Quality

2.2

Overall

3.1

Innovativeness

3.9

Pricing

4.3

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Synergy AI assistant

Fri, Apr 3, 2026

3.1

Esta ubicación del Grupo MRW tiene opiniones mixtas. Por un lado, algunos clientes han estado satisfechos con los servicios proporcionados por los empleados, mencionando que fueron excelentes y útiles. Han recibido un buen servicio de calidad y han quedado impresionados con la capacidad de la empresa para proporcionar soluciones comerciales concretas.Por otro lado, ha habido muchas quejas sobre la calidad del servicio. Algunos clientes han informado que se les dejó esperando durante períodos prolongados de tiempo, solo para ser informados de que la entrega no era posible. Otros han recibido información incorrecta sobre el estado de sus paquetes, lo que ha generado frustración y demoras.Uno de los principales problemas con esta ubicación es la falta de comunicación. Muchos clientes han informado dificultades para contactar a la empresa por teléfono, y cuando lo hacen, a menudo se les responde de manera poco útil o desdeñosa. Algunos incluso han informado que se les ha dejado en espera durante más de 10 minutos sin ser atendidos.Además, ha habido varios casos de prácticas de entrega deficientes. Algunos clientes han informado que sus paquetes se dejaron en áreas públicas o en áreas que no eran seguras, mientras que otros han informado que sus paquetes se dañaron durante el tránsito.El Grupo MRW es una gran empresa con muchas oficinas y plataformas de logística, pero parece que esta ubicación está luchando para proporcionar el nivel de servicio que esperan sus clientes. Con una calificación alta por precio, está claro que la empresa es capaz de proporcionar precios competitivos, pero la calidad del servicio es un área de gran preocupación.Es值得 mencionar que hay un problema específico que se ha mencionado varias veces, está relacionado con los conductores de entrega que no pueden subir escaleras y no quieren seguir las instrucciones del cliente, lo que está causando inconvenientes y frustración a los clientes.En general, aunque esta ubicación tiene el potencial para proporcionar un buen servicio, está claro que hay muchas áreas que necesitan mejora.