MRW

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36 Cam. de Valladolid Calle, Torrelodones, Madrid 28250

16.33

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El Grupo MRW nace en 1977. Es la marca de transporte urgente para envíos nacionales e internacionales con mayor implantación, más de 10.000 personas están vinculadas a la marca en más de 550 oficinas y 56 plataformas logísticas en Andorra, España, Gibraltar y Portugal. Aportando soluciones de negocio concretas para todo tipo de empresas y particulares. MRW ha sido pionera en la implantación del e-Commerce y se ha convertido en especialista del sector, así como de satisfacer la demanda de los clientes particulares.

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2.5

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1.5

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Synergy AI assistant

Fri, Apr 3, 2026

1.7

Este lugar de MRW Group tiene varios problemas que necesitan ser abordados. La calidad general del servicio es deficiente, con muchos clientes quejándose sobre la falta de fiabilidad y la falta de profesionalismo del personal. El servicio telefónico es particularmente malo, con muchos clientes informando que están en espera durante períodos prolongados de tiempo o no son atendidos en absoluto. El sistema de seguimiento también es defectuoso, con muchos clientes recibiendo información incorrecta o engañosa sobre el estado de sus paquetes.La falta de comunicación y transparencia de la empresa es un problema importante, con muchos clientes sintiéndose frustrados y desamparados cuando intentan obtener sus paquetes entregados. El hecho de que muchos clientes hayan informado esperar días o incluso semanas para que lleguen sus paquetes, solo para ser informados de que están "en tránsito" o "en espera de entrega", es inaceptable.La calificación de la empresa de 1,9 en promedio es una indicación clara de la mala calidad del servicio que se proporciona. El único comentario positivo de un cliente fue de alguien que dio una calificación de 4,0, pero incluso mencionaron que el servicio de entrega de la empresa es "fatal". La mayoría de los clientes han dado a la empresa una calificación de 1,0, con muchos utilizando un lenguaje fuerte para describir su experiencia con MRW.Está claro que MRW necesita echar un vistazo serio a sus operaciones y hacer cambios significativos para mejorar la calidad de su servicio. Hasta entonces, los clientes deben tener cuidado al utilizar esta ubicación para sus necesidades de envío.