Madrid
Mobility-Centro: taller Mercedes-Benz (Itra)
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Resumen
Concesionario Oficial Mercedes-Benz, exposicion, venta, taller y recambios.Venta, mantenimiento y reparación de Mercedes en Madrid, Ávila y Segovia.Inteligencia artifical MBUX, coches híbridos y eléctricos. Tecnología y diseño Mercedes.
Funciones
Credit cards
Debit cards
NFC mobile payments
Wheelchair-accessible entrance
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Quality
Pricing
Overall
Innovativeness
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Esta ubicación está bien equipada para manejar diversos servicios relacionados con los automóviles. Como concesionario oficial de Mercedes-Benz, ofrece ventas, exhibiciones, talleres y repuestos. La ubicación tiene una buena selección de modelos de Mercedes-Benz, incluidos coches híbridos y eléctricos con tecnología y diseño avanzados.Sin embargo, han habido algunos problemas con la calidad del servicio. Algunos clientes han informado problemas con sus coches después de dejar la ubicación, incluidas reparaciones defectuosas y mala atención al detalle. En una ocasión, el coche de un cliente fue devuelto con una llave suelta, y en otra, la ubicación no reemplazó correctamente un sensor defectuoso, lo que obligó al cliente a pagar reparaciones adicionales.Un cliente tuvo una experiencia particularmente mala, afirmó que la ubicación intentó cobrarle demasiado por las reparaciones y que los mecánicos no eran conocedores de los problemas del coche. Otro cliente informó que el trabajo de garantía de la ubicación fue de mala calidad, con la ubicación intentando pasar por alto las reparaciones defectuosas como necesarias.Además, algunos clientes han informado largos tiempos de espera y mala comunicación del personal de la ubicación. En una ocasión, un cliente se le dijo que su coche estaría listo al día siguiente, pero se retrasó varios días.En cuanto a los precios, esta ubicación parece ser competitiva, con un cliente informando que los precios eran comparables a otros concesionarios de Mercedes-Benz. Sin embargo, algunos clientes han informado sentirse «despiques» por la ubicación, con cargos adicionales por servicios que no fueron explicados claramente.A pesar de estos problemas, algunos clientes han informado experiencias positivas con la ubicación, incluyendo buena comunicación y personal ayudador. Un cliente apreció la voluntad de la ubicación para trabajar con él para resolver un problema, y otro cliente informó que los mecánicos de la ubicación eran conocedores y eficientes.En general, parece que esta ubicación tiene un historial mixto en cuanto a calidad y servicio al cliente. Mientras tiene algunas fortalezas, incluida una buena selección de modelos de Mercedes-Benz y precios competitivos, también tiene algunas debilidades significativas, incluida mala calidad y comunicación insuficiente.
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