La experiencia general en Mercachina es promedio, dejando mucho que desear. La calidad de los productos parece ser inconsistente, con varios clientes informando problemas con los artículos que compraron. La fijación de precios, aunque no es la más barata, no es irrazonable. Sin embargo, la innovación y la creatividad en los productos y servicios ofrecidos faltan. Algunos clientes han informado haber sido tratados mal por el personal, con grosería y agresión citadas como razones para no regresar. La limpieza y la organización de la tienda también parecen ser una preocupación, con algunos clientes describiéndola como "sucio". Por otro lado, algunos clientes han informado experiencias positivas, mencionando que el personal es "simpático" y que la tienda tiene una amplia selección de productos. Sin embargo, estas experiencias positivas son superadas con creces por las negativas. Un problema importante que destaca es el trato a los clientes que intentan devolver o cambiar artículos. Varios clientes han informado haber sido denegados un reembolso o cambio, incluso con un recibo válido, y haber sido hablados rudamente por el personal. Esto ha llevado a un número significativo de reseñas negativas y una reputación para la tienda siendo difícil de tratar. En general, aunque Mercachina puede tener algunas cualidades redimibles, el maltrato a los clientes y la calidad inconsistente de los productos hacen que sea un lugar al que acercarse con cautela.