La ubicación del negocio, Mentalia Salud, ha recibido principalmente reseñas negativas de los clientes. Algunos revisores han mencionado que el centro está mal gestionado, con personal inadecuado y cuidado insuficiente para los pacientes. Varios revisores también han mencionado que el centro prioriza las ganancias sobre el cuidado del paciente, con un revisor que afirma que es un "negocio" en lugar de un centro para la salud mental.
Uno de los principales problemas mencionados por los revisores es el mal trato a los pacientes por parte del personal, con algunos revisores que afirman que el personal es inútil e incluso abusivo. Varios revisores también han mencionado que el centro no es efectivo en el tratamiento de problemas de salud mental, con un revisor que afirma que le dieron múltiples diagnósticos que más tarde se demostraron ser falsos.
Otro problema mencionado por los revisores es la limpieza y el mantenimiento del centro. Un revisor mencionó que la entrada del centro es un "foco de infección" debido a la presencia de basura y otras condiciones antihigiénicas.
El negocio ha sido criticado por sus altos precios, con un revisor que afirma que le cobraron 3500 euros al mes por un cuidado mínimo. El trato del centro hacia las personas LGBTQ+ también ha sido cuestionado, con un revisor que afirma que el centro no es "seguro" para las personas transgénero.
Algunos revisores han elogiado el centro por sus instalaciones accesibles para sillas de ruedas y la presencia de baños neutrales en cuanto al género. Sin embargo, estos comentarios positivos están muy superados por las reseñas negativas.
Hay un problema destacado en esta reseña: la priorización del centro de las ganancias sobre el cuidado del paciente. Este problema está respaldado por varios revisores que han mencionado que el centro no es efectivo en el tratamiento de problemas de salud mental y que el personal está más interesado en mantener a los pacientes en el centro que en ayudarlos a recuperarse.