Madrid
Kissy Veterinary Center
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Wheelchair-accessible entrance
Toilet
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Overall
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Quality
Innovativeness
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Esta clínica veterinaria ha establecido una sólida reputación en la ciudad de Madrid. El equipo de la clínica, incluidos Isra y Laura, es altamente capacitado y apasionado por su trabajo. Los clientes elogian su profesionalismo, experiencia y dedicación a brindar atención excelente a sus mascotas. Muchos han expresado su gratitud por la atención personalizada y el excelente servicio que han recibido.A pesar de algunas experiencias negativas, como tiempos de espera prolongados y un servicio al cliente decepcionante, la mayoría de los clientes han tenido interacciones positivas con la clínica. Aprecian el toque humano de la clínica y el tiempo dedicado a explicar procedimientos y tratamientos.Sin embargo, ha habido algunos problemas con el servicio al cliente, incluido un cliente que informó que se quedó en espera y no se le devolvió la llamada. Otro cliente estaba insatisfecho con el servicio que recibió de un veterinario en particular, que fue descrito como poco profesional e incompetente.En general, la clínica parece estar bien establecida y respetada en la comunidad, pero hay margen de mejora en términos de servicio al cliente y comunicación. Los clientes aprecian los valores de la clínica y el amor y cuidado que muestran por sus animales.Un problema que destaca es la incapacidad de la clínica para cumplir con las citas y procedimientos, como se vio en el caso en que la mascota de un cliente no recibió un chip, a pesar de la garantía de la clínica de que lo harían. Esta falta de seguimiento puede ser frustrante para los clientes y puede dañar su confianza en la clínica.
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