Esta cadena de retail se especializa en zapatos de entrenamiento de diseño, ropa deportiva casual y accesorios. Aunque tiene una buena selección de productos, la experiencia general se ve empeorada por la calidad del servicio inconsistente. Algunos miembros del personal son amables y útiles, mientras que otros parecen indiferentes o desagradables.Algunos clientes han informado de haber esperado durante una hora o más para comprar un par de zapatos, lo que indica una mala gestión del flujo de clientes. Además, se han tenido casos de personal que era poco cooperativo o grosero con los clientes, lo que puede ser desagradable.Los características de accesibilidad de la tienda, como estacionamiento y entrada accesibles en silla de ruedas, son un aspecto positivo. Sin embargo, la atmósfera y la limpieza del centro comercial pueden variar dependiendo de la hora del día y los niveles de multitud.El sitio web de la tienda y la experiencia de compra en línea podrían mejorar para ajustarse a la calidad de los productos que venden.Un problema importante que se ha informado repetidamente es el servicio al cliente pobre, que incluye personal poco útil, largas colas y una falta general de interés en ayudar a los clientes. Esto ha llevado a una experiencia negativa para muchos clientes y los ha disuadido de volver a la tienda.