La empresa ha recibido reseñas generalmente positivas de los clientes. Muchos han elogiado la variedad de plantas y el personal atento, con algunos mencionando incluso el ambiente amistoso y las hermosas afueras. El precio parece razonable, ya que muchos clientes sienten que obtienen un buen valor por su dinero.Sin embargo, existe un problema mayor que ha sido objeto de críticas por parte de algunos clientes, relacionado con el manejo de productos defectuosos. Uno de los clientes tuvo un problema con un controlador de riego roto y no se le ofreció una solución adecuada, a pesar de ser un producto nuevo que estaba supuesto ser adecuado para el uso al aire libre. Esto sugiere que la empresa puede necesitar mejorar sus políticas de manejo de productos y servicio al cliente.La empresa ha hecho un esfuerzo por ser inclusiva y acogedora, con un entorno amigable con la comunidad trans y una multitud que es segura para todos sus miembros. Los características de accesibilidad, como los aseos y estacionamiento accesibles para personas con movilidad reducida, también son apreciadas por los clientes.