Ibercaja

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Pricing

3.8

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Synergy AI assistant

Fri, Apr 3, 2026

2.1

El negocio tiene una reputación mixta basada en la retroalimentación de los clientes. La mayoría de los clientes han tenido experiencias negativas con la actitud del personal y la calidad del servicio. Algunos han reportado haber sido tratados mal por los miembros del personal, como ser ignorados o hablados de manera condescendiente. Otros han expresado frustración con las tarifas y cargos del banco, incluyendo cargos de comisión y problemas con sus cuentas. Ha habido quejas sobre la falta de conocimiento y capacitación del personal, así como su falta de ayuda. Algunos clientes han reportado haber sido denegados asistencia o haber sido enviados a otra sucursal, incluso cuando claramente necesitaban ayuda. Aunque algunos clientes han tenido experiencias positivas con ciertos miembros del personal, el consenso general es que el banco tiene un largo camino que recorrer en términos de proporcionar un buen servicio al cliente. Un problema que destaca es el problema del personal ser inútil y no capacitado, lo cual es una preocupación importante para los clientes que necesitan asistencia con sus asuntos financieros.