El hotel está ubicado en una excelente posición, con una estación de metro cerca y una variedad de tiendas y restaurantes a poca distancia a pie. El personal es amable y útil, pero algunos huéspedes han reportado problemas con el ruido de la calle y algunas habitaciones que no están insonorizadas. Las instalaciones del hotel están generalmente bien mantenidas, con una piscina en la azotea limpia y cómoda y una variedad de servicios disponibles. Sin embargo, algunos huéspedes han reportado problemas con la piscina siendo demasiado pequeña y la temperatura del agua siendo demasiado fría. El bufet de desayuno del hotel también es muy elogiado, con una amplia variedad de opciones disponibles. Un problema que ha sido reportado por algunos huéspedes es el nivel de ruido del hotel, con algunas habitaciones ubicadas cerca de la calle y otras cerca del ascensor u otras áreas ruidosas. En general, el hotel parece ser una buena opción para aquellos que buscan un lugar cómodo y conveniente para quedarse en Madrid.