Este hotel está ubicado en un área conveniente, cerca del centro de la ciudad. Los servicios del hotel, como el gimnasio y el café/bar, son bien valorados por los huéspedes. Sin embargo, ha habido algunos problemas con el aire acondicionado que no funciona correctamente, y algunos huéspedes han reportado sentirse estafados por ciertos servicios. Las habitaciones del hotel son amplias, pero algunos huéspedes han mencionado que carecen de algunos servicios básicos. El personal es generalmente amable, pero algunos huéspedes han reportado problemas con el proceso de reserva. A pesar de estos problemas, el hotel es una buena opción para aquellos que buscan una estancia cómoda y conveniente en Vitoria-Gasteiz.Algunos problemas notables incluyen el aire acondicionado defectuoso, que puede dificultar que los huéspedes duerman bien, y el problema de que los huéspedes sean estafados por ciertos servicios. Estos problemas pueden hacer que algunos huéspedes sientan que el hotel no está a la altura de su calificación de 4 estrellas. Sin embargo, la ubicación conveniente del hotel y el personal amable pueden hacer que sea una buena opción para algunos huéspedes.