El hotel y el spa están ubicados en un lugar conveniente, con fácil acceso al centro de la ciudad. El personal es generalmente amable y acogedor, con algunos críticos elogiando su ayuda y excelente servicio. Sin embargo, han habido algunas quejas sobre la condición de las habitaciones, con algunos huéspedes encontrándolas obsoletas y necesitadas de renovación. Algunos críticos también han mencionado problemas con las instalaciones del spa, como la temperatura de la piscina y la falta de servicios.